5月28日，廣西2022年“共促消費公平”家電消費體察暨消費教育大講堂活動在南寧舉行。活動現(xiàn)場，為了讓廣大消費者避免在家電消費過程踩雷，安全、放心地選購和使用、維修家電產(chǎn)品，廣西消費者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布五點消費提示。

　　一、選購家電前，要儲備“常識”。消費者在選購某類家電時，要提前了解家電產(chǎn)品的用途及自家的配套設(shè)施是否滿足家電的使用要求，還要了解此類家電的基本參數(shù)，如供電電壓、額定功率、能效、多重功能、新技術(shù)等參數(shù)；要理性面對商家宣傳的“新科技”和“新功能”，避免交“無糖電飯鍋”“去除甲醛空調(diào)”類的智商稅；要了解家電維權(quán)常識和相關(guān)法律知識，做到心中有數(shù)，防止錯失“維權(quán)良機(jī)”。

　　二、選購家電時，要貨比三家。消費者在選購某類商品時，要對同類商品的“技術(shù)成熟、銷售價格、售后服務(wù)、網(wǎng)點健全”等內(nèi)容進(jìn)行比較，選擇正規(guī)的商場及家電賣場；同一款機(jī)型要在實體店、網(wǎng)購平臺對比品牌型號、規(guī)格參數(shù)等數(shù)據(jù)，避開“返修機(jī)”“廠家特供”等坑；選購有CCC標(biāo)志（國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證）、綠色節(jié)能的家電產(chǎn)品；慎重選擇使用時限不明的二手家電，避開“低價格冒充正品”“虛假宣傳”等坑；了解清楚安裝調(diào)試、售后服務(wù)、維修等內(nèi)容，特別是特價商品、以舊換新商品的售后服務(wù)，要查看保修服務(wù)書面協(xié)議，確認(rèn)保修時間、條款條件，謹(jǐn)防無良商家“終身保修”口頭承諾，售后甩鍋廠家。此外，購買延保服務(wù)要謹(jǐn)慎，“延保”并不是“延長三包服務(wù)”，提供延保售后服務(wù)不一定是品牌廠家。

　　三、選購家電后，要保存票據(jù)。消費者應(yīng)及時向商家索要并保存好商品有效憑證(發(fā)票)、質(zhì)保卡、商家承諾的宣傳彩頁、延保協(xié)議等；家電到貨后要當(dāng)面驗貨，核對品牌型號，查驗產(chǎn)品外觀，查看生產(chǎn)日期，避免買到“庫存家電”，如有異議，及時向商家反饋進(jìn)行維權(quán)；安裝調(diào)試時，要及時登錄商家官方服務(wù)平臺了解安裝收費內(nèi)容和售后服務(wù)內(nèi)容，避免出現(xiàn)不必要的安裝調(diào)試費用。

　　四、安全使用家電，更要科學(xué)節(jié)能。消費者使用電器前，要查看安全警示說明，防止因操作不當(dāng)造成損害；在使用家電時，要定期科學(xué)清洗除塵保養(yǎng)，不要頻繁啟動大功率家電；不用的家電，要及時切斷電源，因長時間處于待機(jī)狀態(tài)，會使家電產(chǎn)品的元器件加快老化；要查看家電安全使用年限，家電產(chǎn)品的安全使用年限一般在8-10年之間，超期限的家電商品，零部件易老化、耗電量會逐年增長、電氣安全性能下降快、容易引起漏電觸電或者短路事故的發(fā)生，進(jìn)而造成生命和財產(chǎn)的損失，所以要及時更換新產(chǎn)品。

　　五、家電售后服務(wù)，要避開維修套路。消費者在選擇售后維修服務(wù)時，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要*所購品牌的售后服務(wù)網(wǎng)點或者官方APP售后平臺（通過家電售后維修手冊查詢），不要輕信網(wǎng)上售后維修廣告，特別是所謂400開頭的黑維修、山寨維修電話；維修前，要問清楚收費項目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，謹(jǐn)防各類“虛假維修、過度維修”；維修時，要查看維修人員的資質(zhì)證書、工單和維修單據(jù)等信息；維修后，要保存好維修記錄，索要維修憑據(jù)，保護(hù)自身合法權(quán)益。消費者還可以查詢中國消費者協(xié)會官方網(wǎng)站“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗寶”了解維修方面的可靠信息。